Canalizamos nuestros esfuerzos en generar espacios participativos y formativos con los líderes comunitarios; y así fortalecer las acciones de Triple A en las intervenciones en las diferentes comunidades.

Metodología

La formación a los líderes se hace teniendo en cuenta el desarrollo de los siguientes temas:

• Aspectos operativos en la prestación de los servicios Triple A
• Conceptos sobre fugas, rebosamientos y reparaciones
• Aspectos comerciales asociados a los servicios Triple A
• Factura Triple A, Convenios de Pago, Super Cliente.
• El Impacto de los servicios Triple A en el entorno de la comunidad.
• Conocimiento del medidor.
• Derechos y Deberes del usuario.
• Procedimientos de Quejas y Reclamos (Línea 116).
• Diseño de proyectos sociales.
• Talleres sobre servicio el servicio de acueducto, alcantarillado y aseo, para el manejo de residuos sólidos.

Igualmente, los líderes visitan el Acueducto de Barranquilla para conocer como se adelanta el proceso de potabilización del agua.

Muestra de actividades

Galería fotográfica

Resultados

Periodo año 2007

206 líderes capacitados en procesos claves de la empresa
10 Visitas a la ETAP y Sede Delicias. Líderes diversos y del Acueducto Costero
20 vocales controles se les entrego oportunamente la actualización de las tarifas

Periodo año 2008

197 líderes capacitados en procesos claves de la empresa
 7 Visitas a la ETAP y Sede Delicias
 Líderes de diversos barrios y del Acueducto Costero