Solicitudes básicas de Acueducto y Alcantarillado
Para realizar alguna solicitud en servicios de acueducto o alcantarillado, nuestros clientes individuales o administradores de co-propiedades tienen dos opciones de realizarlo:
- Por medio del Contact Center, al cual se puede comunicar por los siguientes medios:
- Teléfono: Marcando la línea 116 suministrando los datos que se le indiquen.
- Fax: Enviando la solicitud al Fax 3614-111.
- Correo Electrónico: Enviando la solicitud por correo electrónico a cliente@aaa.com.co
En cualquiera de las 3 formas de comunicación con el Contact Center el cliente no necesita anexar ningún documento adicional
- Ir a cualquiera de nuestras oficinas de Triple A y radicar la solicitud igualmente sin dejar ningún documento.
En cualquiera de los casos, la respuesta a su solicitud le llegará a vuelta de correo según lo que haya especificado al momento de radicar su solicitud.
Solo en caso de solicitar un retiro del servicio de acueducto, se deben seguir los siguientes pasos:
- Imprima y diligencie el siguiente formato: ( formato de solicitud retiro de acometida)
- Acérquese a nuestros puntos de atención al cliente para realizar la solicitud
- Presentar junto con el formato diligenciado: Fotocopia de la cédula o NIT, Paz y Salvo, Certificado de Tradición actualizado, Carta explicando los motivos, y el valor del retiro según previa valorización de las obras
