Nos complace presentarle el Sistema de Audio - Atención de la Línea Única de Atención al Cliente de Triple A, con solo marcar el 116 usted puede:
- Consultar saldo de su inmueble
- Solicitar duplicado de su factura
- Reportar un daño
- Solicitar recolección de poda o escombro
- Consultar con un Asesor Comercial
- Recibir información de Supercliente
A continuación explicamos lo que usted puede realizar a través de cada una de estas opciones:
OPCIÓN 1 Consultar saldo de su inmueble: Obtener Información básica sobre el estado de cuenta del inmueble; es decir: número total de documentos vencidos, periodo(s) adeudados, valor total de la deuda y fecha límite de pago de la última factura.
OPCIÓN 2 Solicitar duplicado de su factura: Solicitud de duplicado de la última factura y/o cuenta de cobro generada al inmueble. Escuche atentamente la dirección de envío y confirme.
OPCIÓN 3 Reportar un daño: Reportar daños de acueducto o alcantarillado de acuerdo con las siguientes consideraciones:
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Marque 1 Daño acueducto:
- Fuga acueducto: Fuga de agua potable ubicada en el medidor, anden o pavimento.
- Fuga interna: Fuga de agua potable no visible ubicada en el interior del inmueble que requieren del Equipo de geófono para ser localizadas.
- Sector sin agua: Interrupción del servicio de acueducto en un barrio o sector.
- Casa sin agua: Interrupción del servicio de acueducto en un solo inmueble, por causa diferente a una suspensión del servicio.
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Marque 2 Daño alcantarillado:
- Rebose de alcantarillado o manhole: Fugas o reboses de alcantarillado en los manholes ubicados en la calle o vías principales.
- Rebose dentro del inmueble: Fugas o reboses de aguas negras dentro del inmueble del cliente.
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OPCIÓN 4 Recolección de poda o escombro:
- Recolección de podas: Servicio de recolección de residuos sólidos producto de limpieza o arreglo de jardines, árboles o arbustos.
- Recolección de escombros: Servicio de recolección de residuos sólidos producto de la construcción, reparación y demolición de cualquier estructura, Nota: No aplica para trabajos realizados por Triple A.
- Recolección de Troncos: Servicio de recolección de residuo sólido proveniente del corte o tala del árbol realizada por el cliente.
NOTA: Recuerde dejar el residuo sólido a recoger en un lugar accesible para que la ruta de aseo proceda con su oportuna recolección.
OPCIÓN 0 Consulta con Asesor Comercial: Si la información u operación a realizar no se encuentra dentro del Menú IVR descrito previamente digite la opción cero (0) para que requerimiento sea atendido por un Asesor Comercial.
OPCIÓN 7 Información Supercliente: Información actualizada sobre el Programa Supercliente Triple A: Bonos y promociones del mes, Próximos sorteos, ¿Qué es un Supercliente Triple A?, ¿Cómo acumular estrellas?
