Para actualizar el nombre del suscriptor en la facturación del servicio, se requiere diligenciar el formato adjunto y cumplir con los siguientes requisitos:

• Presentar el certificado de libertad y tradición expedido por la Oficina de Instrumentos Públicos con fecha de vigencia no superior a dos (2) meses.
• Presentar fotocopia del documento de identidad del titular del inmueble.
• En caso que el solicitante no sea el titular del inmueble, debe presentar la debida autorización por escrito del propietario del inmueble y/o contrato de arrendamiento
• Para los predios de invasión ubicados en estratos bajos o en municipios y que no se encuentren legalizados, se debe presentar escritura publica o en su defecto documento de posesión de compraventa autenticado o declaración jurada más la fotocopia de cedula del interesado (propietario o en posesión).
• Si el solicitante es una persona jurídica igualmente debe cumplir con lo establecido en los puntos 1 y 2 mas la documentación que lo acredita como tal (certificado de existencia y representación legal expedido por la Cámara de Comercio)
• Si el propietario del inmueble falleció y no se ha llevado a cabo el proceso de sucesión de bienes, el interesado debe presentar registro civil donde se demuestre el parentesco con el fallecido, certificado de defunción y copia del documento de identidad, y anexar también el certificado de libertad y tradición del inmueble.